IGLARO – Mobilne czyszczenie tapicerki, detailing i ozonowanie
Obowiązuje od: 03.09.2025

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę IGLARO (zwaną dalej „Wykonawcą”) na terenie Poznania i okolic.
2. Akceptacja regulaminu następuje w momencie złożenia zamówienia na usługę.
3. Zakres usług obejmuje w szczególności:
   1. pranie tapicerki meblowej,
   2. pranie tapicerki samochodowej,
   3. mobilny detailing wnętrz pojazdów,
   4. ozonowanie,
   5. inne usługi pokrewne wprowadzone w przyszłości do oferty.
4. Czyszczenie podsufitki samochodowej wykonywane jest wyłącznie na odpowiedzialność klienta.

§2. Ceny i płatności

1. Ceny usług mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od:
   1. stopnia zabrudzenia,
   2. wielkości powierzchni,
   3. dodatkowych prac zleconych przez klienta.
2. W przypadku większych zamówień Wykonawca może ustalić cenę indywidualną.
3. W celu rezerwacji terminu Wykonawca może pobrać zaliczkę w wysokości 50 zł.
4. W przypadku dużych zleceń, o przewidywanej wartości powyżej 500 zł, wymagana jest zaliczka w wysokości 20% wartości usługi.
5. Minimalna wartość pojedynczej usługi wynosi 150 zł brutto. W przypadku, gdy wartość zamówienia jest niższa, klient może skorzystać z usługi po dopłacie do kwoty minimalnej lub połączyć kilka usług w jednej wizycie.
6. Zaliczka jest wliczana w cenę końcową usługi. W przypadku rezygnacji z zarezerwowanego terminu na mniej niż 24 godziny przed jego realizacją, zaliczka nie podlega zwrotowi.
7. Płatność może być dokonana w dowolnej formie: gotówką, kartą, przelewem, BLIK-iem lub innym ustalonym sposobem.
8. W przypadku opóźnienia w płatności Wykonawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe.

§3. Warunki wykonania usługi

1. Klient zobowiązany jest zapewnić:
   1. swobodny dostęp do czyszczonych powierzchni,
   2. usunięcie przedmiotów osobistych z wnętrza auta lub mebli,
   3. dostęp do źródła prądu i wody (jeżeli wymagane).
2. Wykonawca może naliczyć dodatkową opłatę za dojazd poza standardowy obszar działania.
3. Wykonawca może odmówić wykonania usługi, jeśli:
   1. warunki pracy zagrażają bezpieczeństwu pracownika lub sprzętu,
   2. stan materiału stwarza wysokie ryzyko uszkodzenia.
4. Przed rozpoczęciem pracy Wykonawca wykonuje badanie rodzaju materiału w celu doboru odpowiedniej metody czyszczenia.
5. W przypadku elementów szczególnie wrażliwych (np. podsufitka, tapicerka skórzana, elementy auta z elektroniką) wymagane jest podpisanie zgody na ryzyko.

§4. Zakres odpowiedzialności

1. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. wady ukryte tapicerki lub konstrukcji mebla/auta,
   2. trwałe odbarwienia i uszkodzenia włókien wynikające z wcześniejszego stanu materiału,
   3. skutki nieprawidłowego użytkowania tapicerki po usłudze,
   4. powrót wilgoci lub zapachów wynikający z niewłaściwych warunków przechowywania,
   5. uszkodzenia elektroniki w aucie spowodowane wcześniejszymi nieszczelnościami.
2. Wykonawca nie odpowiada za przedmioty pozostawione w aucie lub meblach w trakcie wykonywania usługi.

§5. Reklamacje

1. Reklamacje przyjmowane są wyłącznie w formie pisemnej (e-mail, SMS, formularz) w terminie:
   1. 72 godzin od wykonania usługi w przypadku mebli,
   2. 48 godzin od wykonania usługi w przypadku pojazdów.
2. Reklamacja rozpatrywana jest tylko wtedy, gdy klient umożliwił pełne podsuszenie tapicerki i nie użytkował jej w trakcie schnięcia.
3. Odmowa podsuszenia wyklucza możliwość późniejszej reklamacji w zakresie plam lub zapachów.
4. W przypadku uznania reklamacji Wykonawca może:
   1. poprawić usługę,
   2. obniżyć cenę usługi po uzgodnieniu z klientem.
5. Zwrot pieniędzy możliwy jest wyłącznie po obustronnym porozumieniu.
6. W przypadku spóźnienia Wykonawcy powyżej 30 minut bez uprzedzenia klienta – możliwy jest częściowy zwrot ceny usługi.

§6. Odwołanie lub zmiana terminu

1. Odwołanie lub zmiana terminu usługi możliwe są nie później niż 24 godziny przed umówioną wizytą.
2. Odwołanie po tym terminie skutkuje zatrzymaniem zaliczki lub naliczeniem opłaty w wysokości do 30% wartości usługi.
3. Wykonawca zastrzega sobie prawo zmiany terminu w przypadku:
   1. awarii sprzętu,
   2. choroby,
   3. warunków atmosferycznych uniemożliwiających wykonanie usługi.

§7. Postanowienia końcowe

1. Wykonawca może wykonywać dokumentację fotograficzną stanu tapicerki przed i po usłudze w celu zabezpieczenia interesów obu stron.
2. Regulamin może ulec zmianie – aktualna wersja publikowana jest na stronie internetowej firmy.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.